Gestión Integral de Contratos de Protección Sanitaria
En HERCULES SALUD SEGUROS, S.A. simplificamos la administración completa de sus pólizas de asistencia médica privada. Nuestro compromiso es ofrecerle un servicio integral que le permita gestionar todos los aspectos de su protección sanitaria con la máxima comodidad y eficiencia.
Servicios de Gestión Administrativa
Nuestro departamento de gestión administrativa está especializado en facilitar todos los trámites relacionados con su póliza de asistencia médica privada. Entendemos que su tiempo es valioso, por eso nos encargamos de todos los procesos burocráticos para que usted pueda centrarse en lo verdaderamente importante: su salud y bienestar.
Desde nuestra sede en A Coruña, ofrecemos un servicio personalizado que se adapta a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestro equipo de profesionales cuenta con amplia experiencia en el sector de seguros de salud en Galicia, garantizando un asesoramiento experto y cercano.
Ya sea que necesite realizar cambios en su cobertura, actualizar información personal o resolver cualquier consulta sobre su póliza, estamos aquí para ayudarle en cada paso del proceso.
Renovaciones y Modificaciones de Coberturas
Renovación Automática
Gestionamos la renovación anual de su póliza de asistencia médica privada de forma automática, asegurándonos de que su protección sanitaria nunca se interrumpa. Le notificamos con antelación sobre las condiciones de renovación, cualquier actualización en las coberturas y los nuevos términos aplicables. Nuestro sistema automatizado garantiza que no tenga que preocuparse por fechas límite ni trámites complejos.
Ampliación de Coberturas
¿Necesita ampliar su protección sanitaria? Le asesoramos sobre las diferentes opciones disponibles para mejorar su cobertura médica. Desde la inclusión de especialidades adicionales hasta la incorporación de nuevos beneficiarios, analizamos sus necesidades específicas y le proponemos las soluciones más adecuadas. Nuestro equipo estudia cada caso de forma personalizada para garantizar que su póliza se adapte perfectamente a su situación familiar y profesional.
Ajuste de Condiciones
La vida cambia y su seguro de salud debe adaptarse a esas circunstancias. Facilitamos la modificación de las condiciones de su póliza cuando sus necesidades evolucionan. Ya sea por cambios en su situación laboral, familiar o de salud, nuestro equipo gestiona todas las actualizaciones necesarias en su contrato de protección sanitaria, asegurando que siempre cuente con la cobertura más apropiada para su momento vital.
Actualización de Datos Personales
Mantener actualizada la información de su póliza es fundamental para garantizar un servicio eficiente y sin contratiempos. En HERCULES SALUD SEGUROS, S.A. facilitamos la actualización de todos sus datos personales de manera rápida y segura.
Cambio de Domicilio
Si ha cambiado de residencia, es importante actualizar su dirección en nuestra base de datos. Este cambio es especialmente relevante para asegurar que reciba toda la documentación relacionada con su póliza en la dirección correcta. Además, en algunos casos, el cambio de domicilio puede afectar a la red de centros médicos disponibles en su zona, por lo que nuestro equipo revisará su cobertura para garantizar que siga teniendo acceso a servicios de asistencia médica privada de calidad cerca de su nuevo hogar.
Actualización de Contacto
Mantener actualizados sus datos de contacto (teléfono móvil, correo electrónico, teléfono fijo) es esencial para que podamos comunicarnos con usted de forma efectiva. Le notificaremos sobre renovaciones, cambios en las condiciones de su póliza, recordatorios importantes y cualquier información relevante sobre su protección sanitaria. Un simple cambio de número de teléfono o dirección de correo electrónico puede realizarse en minutos a través de nuestro área de cliente online o contactando directamente con nuestro equipo.
Modificación de Datos Bancarios
Si necesita cambiar la cuenta bancaria asociada al pago de su póliza, gestionamos esta modificación de forma segura y confidencial. Nuestro sistema cumple con todos los protocolos de seguridad bancaria y protección de datos personales. El cambio de domiciliación bancaria se procesa de manera inmediata, asegurando que no haya interrupciones en el pago de sus primas y, por tanto, en su cobertura de asistencia médica privada.
Gestión de Beneficiarios
La incorporación o baja de beneficiarios en su póliza familiar es un trámite que gestionamos con especial atención. Ya sea por el nacimiento de un hijo, la inclusión de su pareja o cualquier otro cambio en su núcleo familiar, nuestro equipo se encarga de actualizar su contrato de protección sanitaria para reflejar correctamente todos los asegurados. Cada modificación se realiza cumpliendo estrictamente con la normativa vigente y los términos de su póliza.
Gestión de Reembolsos Médicos
Uno de los servicios más valorados por nuestros clientes es la gestión eficiente de reembolsos por gastos médicos. Entendemos que cuando ha tenido que adelantar el pago de una consulta, tratamiento o medicamento, desea recuperar ese importe lo antes posible.
Nuestro departamento de reembolsos está especializado en agilizar estos trámites. Le guiamos en la preparación de la documentación necesaria (facturas, informes médicos, prescripciones) y nos encargamos de presentar su solicitud ante la compañía aseguradora. Realizamos un seguimiento exhaustivo de cada expediente hasta que reciba el reembolso correspondiente en su cuenta bancaria.
El proceso de reembolso puede iniciarse a través de nuestro área de cliente online, donde podrá subir la documentación de forma segura, o bien contactando con nuestro equipo de atención al cliente, que le asistirá personalmente en todo el procedimiento.
Documentación Requerida
- Facturas originales:Emitidas por el centro médico o profesional sanitario, con todos los datos fiscales completos y el desglose detallado de los servicios prestados.
- Informes médicos:Documentación clínica que justifique la necesidad del tratamiento o intervención realizada, incluyendo diagnóstico y prescripción facultativa.
- Justificantes de pago:Comprobantes bancarios o recibos que acrediten que el pago ha sido efectivamente realizado por el asegurado.
- Formulario de solicitud:Disponible en nuestro área de cliente online o facilitado por nuestro equipo de atención al cliente, debidamente cumplimentado y firmado.
Área de Cliente Online: Acceso 24/7
Nuestra plataforma digital le permite gestionar su póliza de asistencia médica privada en cualquier momento y desde cualquier lugar. El área de cliente online está diseñada para ofrecerle máxima autonomía y comodidad en la administración de su protección sanitaria.
Consulta de Póliza
Acceda en tiempo real a toda la información de su contrato: coberturas activas, beneficiarios incluidos, condiciones particulares y fecha de renovación.
Descarga de Documentos
Obtenga copias digitales de su póliza, certificados de cobertura, recibos de pago y cualquier otro documento relacionado con su seguro de salud.
Envío de Documentación
Suba de forma segura toda la documentación necesaria para solicitudes de reembolso, modificaciones de póliza o cualquier otro trámite administrativo.
Historial de Gestiones
Consulte el estado de todas sus solicitudes, reembolsos en proceso y gestiones realizadas, con información actualizada en tiempo real.
Resolución de Consultas y Atención Personalizada
En HERCULES SALUD SEGUROS, S.A. entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas y que, en ocasiones, surgen dudas o situaciones que requieren atención personalizada. Nuestro equipo de atención al cliente está formado por profesionales especializados en seguros de salud en Galicia, con un profundo conocimiento del sector y un compromiso firme con la satisfacción de nuestros asegurados.
Consultas sobre Coberturas
¿Tiene dudas sobre qué servicios médicos están incluidos en su póliza? ¿Necesita saber si un tratamiento específico está cubierto? Nuestro equipo le proporciona información clara y detallada sobre todas las prestaciones de su contrato de protección sanitaria. Explicamos en términos sencillos las condiciones de su póliza, los límites de cobertura, los periodos de carencia y cualquier otro aspecto que necesite aclarar.
Red de Centros Médicos
Le ayudamos a localizar los centros médicos, clínicas y hospitales que forman parte de la red de su aseguradora en Galicia. Proporcionamos información actualizada sobre especialistas disponibles, horarios de atención, servicios ofrecidos y procedimientos para solicitar cita. Si necesita atención en una zona específica de A Coruña o cualquier otra localidad gallega, le orientamos sobre las mejores opciones disponibles dentro de su cobertura.
Asistencia en Reclamaciones
Si ha tenido alguna incidencia con su asistencia médica privada o no está satisfecho con algún aspecto del servicio recibido, nuestro equipo actúa como su representante ante la compañía aseguradora. Gestionamos reclamaciones, mediamos en conflictos y trabajamos para encontrar soluciones satisfactorias. Su tranquilidad y satisfacción son nuestra prioridad, y nos comprometemos a defender sus intereses en todo momento.
Horarios de Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en horario comercial para atender todas sus consultas y gestiones. Además, nuestro área de cliente online permanece operativa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, permitiéndole realizar múltiples gestiones de forma autónoma en cualquier momento.
Atención Telefónica
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 horas
Nuestros asesores especializados le atenderán personalmente para resolver cualquier consulta o gestionar sus solicitudes.
Área de Cliente Online
Disponible 24/7 todos los días del año
Acceda en cualquier momento para consultar su póliza, descargar documentos, enviar solicitudes y realizar gestiones de forma autónoma.
Compromiso con la Excelencia en el Servicio
En HERCULES SALUD SEGUROS, S.A. nos comprometemos a ofrecer un servicio de gestión administrativa que supere sus expectativas. Nuestra filosofía se basa en tres pilares fundamentales que guían todas nuestras actuaciones:
Rapidez y Eficiencia
Entendemos que su tiempo es valioso. Por eso, hemos optimizado todos nuestros procesos administrativos para garantizar respuestas rápidas y gestiones eficientes. Nuestro objetivo es resolver sus solicitudes en el menor tiempo posible, manteniendo siempre los más altos estándares de calidad y precisión en cada trámite.
Atención Personalizada
Cada cliente es único y merece un trato individualizado. Nuestro equipo se toma el tiempo necesario para comprender sus necesidades específicas y ofrecerle soluciones adaptadas a su situación particular. No somos una empresa impersonal; somos su aliado de confianza en la gestión de su protección sanitaria.
Transparencia Total
La confianza se construye sobre la base de la transparencia. Le mantenemos informado en todo momento sobre el estado de sus gestiones, los plazos aplicables y cualquier documentación adicional que pueda ser necesaria. No hay sorpresas ni letra pequeña; todo está claro desde el primer momento.
Simplifique la Gestión de su Seguro de Salud
Con HERCULES SALUD SEGUROS, S.A., la administración de su póliza de asistencia médica privada es sencilla, rápida y completamente transparente. Nuestro equipo está aquí para facilitarle todos los trámites y garantizar que disfrute de su protección sanitaria con total tranquilidad.
Confíe en nuestra experiencia en el sector de seguros de salud en Galicia. Estamos comprometidos con su bienestar y el de su familia.